POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante el presente documento se le informa al usuario sobre el tratamiento de los datos personales facilitados o recogidos a través de la página web, como también sobre la política de protección de datos de Décacross, S.C.

Al facilitarnos la información personal, entendemos que los términos relativos a la protección de datos han sido leídos y comprendidos, comprometiéndose Décacross, S.C. a cumplir con la legislación vigente tanto a nivel nacional como europeo, en materia de protección de datos.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Es responsable del tratamiento de los datos recogido o facilitados Décacross, S.C., provista de C.I.F. J-76.823.269, con domicilio en Calle Cuchareras Bajas 1, A2, 38370, La Matanza de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife.

 

FINALIDAD

Los datos se recaban con la finalidad de mejorar el servicio y la experiencia del usuario, así como para facilitar la información solicitada por parte del usuario. A continuación, señalamos los principales fines:

  • Atención al cliente y gestión de solicitudes de información o reclamaciones.
  • Gestión de la relación entre las partes
  • Envío de información personalizada a través de diversos medios o comunicaciones de naturaleza comercial expresamente solicitadas
  • Cumplimiento de las obligaciones legales
  • Estudios de mercado, prospección comercial, estadísticas y tendencias de mercado, para ofrecer servicios más personalizados.

 

CÓMO SE RECABAN LOS DATOS

La información personal será aportada por el usuario mediante el formulario de contacto en el que el mismo solicita información o algún servicio o producto.

Habitualmente, la información personal que será facilitada será la siguiente:

–           Nombre y apellidos

–           DNI, NIF o NIE

–           Domicilio

–           Número de teléfono / móvil

–           Correo electrónico

Asimismo, se recaba y almacena información personal limitada y estadísticas globales y anónimas de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, con el fin de verificar el correcto funcionamiento de la web y detectar posibles fallos o errores, mediante la dirección IP del dispositivo con el que se accede a la web, el programa de navegación, la fecha y hora de acceso y los medios.

Sólo podrán facilitar datos los mayores de 16 años.  El usuario será el único responsable de manifestaciones inexactas o falsas que realice.

LEGITIMACIÓN

La legitimación para el tratamiento de la información personal se basa en:

  • El cumplimiento de la relación comercial.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales, por motivos de seguridad, para mejorar los servicios, para gestionar reclamaciones o consultas, y para, previo consentimiento, enviar información comercial personalizada.

 

A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS

Décacross, S.C. no cederá datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud.

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos facilitados por el usuario serán conservados siempre que resulte necesario su uso conforme la finalidad para la que fueron recabados y conforme la base jurídica del tratamiento. Así, dichos datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial, y, una vez finalizada esta, durante el plazo de prescripción legal.

La información se encontrará debidamente bloqueada, sin uso, durante el tiempo necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones o por derivarse algún tipo de responsabilidad legal o contractual del tratamiento que deba ser atendida.

Los datos para el envío de información comercial personalizada serán conservados en tanto el usuario no revoque el consentimiento prestado.

 

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

La normativa tanto nacional como europea sobre protección de datos le otorga al usuario una serie de derechos que podrá ejercer ante el responsable del tratamiento, que son los derechos de:

  • Acceso: acceder a los datos.
  • Rectificación: rectificar los datos.
  • Supresión: suprimir o cancelar los datos cuando hayan dejado de ser necesarios
  • Oposición: oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
  • Portabilidad: solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa, e impedir ser objeto de decisiones automatizadas.

Dichos derechos podrán ser ejercidos mediante comunicación escrita y firmada, aportando documentación acreditativa de identidad, dirigida al correo electrónico info@decacross.com, o a Calle Cuchareras Bajas 1, A2, 38370, La Matanza de Acentejo.

Décacross, S.C. deberá responder la solicitud en el plazo máximo de un mes a contar desde el día siguiente a la recepción de la misma. Dicho plazo será prorrogable otros dos meses, en el supuesto de que resulte necesario, debido a la complejidad o número de solicitudes. Será debidamente informado en caso de se deba producir dicha prórroga.

Los solicitantes tendrán derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que ha habido una vulneración de los derechos, o no estén satisfechos con la respuesta aportada por la empresa.

 

PROTECCIÓN DE LOS DATOS

Décacross, S.C. se compromete a proteger la información persona, garantizando la adopción de cuantas medidas técnicas, organizativas o de cualquier otra índole que sean necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos así como su protección.

Se utilizarán aquellos controles de seguridad o acceso que restringen y administran la forma en que la información es procesada, almacenada, y gestionada, declarando tener implantadas las políticas de seguridad establecidas tanto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.